Términos y Condiciones – PulsoRadar

1. Introducción

PulsoRadar es una plataforma digital B2B de inteligencia de riesgo corporativo y análisis reputacional operada y administrada por Adrián Esteban Ibarra Giraldo, desarrollador y propietario del software y de los activos asociados, quien actúa como responsable del servicio para efectos legales y contractuales.

Al adquirir o utilizar este servicio (ya sea mediante los planes Boutique, Élite o Enterprise), el usuario, marca o agencia PR acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones corporativos.

2. Naturaleza del Servicio y Funcionalidades

PulsoRadar es una plataforma tecnológica SaaS que utiliza macrodatos y algoritmos de IA para recopilar, agrupar y analizar información e incidencias públicas disponibles en medios de comunicación y redes sociales que permiten pronosticar, parametrizar y clasificar problemas en la reputación en internet.

Los análisis consolidados, visualizaciones (War Rooms), e indicadores y métricas de severidad:

• Son generados automáticamente mediante modelos matemáticos y NLP aplicados a datos de internet.
• No constituyen un diagnóstico jurídico firme, recomendación legal ni consejo de consultoría de crisis.
• No sustituyen a las direcciones de relaciones públicas ni a la intervención humana a la hora de estructurar respuestas a periodistas o emitir comunicados públicos.
• Representan mediciones estadísticas y referenciales de "Escucha Social", rastreando enjambres de inconformidad corporativa en plataformas de microblogging y videos.

Sobre alertas de Riesgo y Severidad: Las herramientas de PulsoRadar que agrupan crisis (riesgo técnico, servicio al cliente, fraude, o legal) extraen los denominadores comunes automáticamente de millones de petabytes. No certifican que el fraude esté ocurriendo, no auditan la contabilidad interna de ninguna empresa y no garantizan judicialmente un hecho material. Únicamente grafican con precisión cuáles son las críticas o narrativas masivas diseminadas por el público, proveyendo al director corporativo un panorama "en seco" para enfrentar la contingencia.

3. Uso de la Información

La herramienta concede exclusivamente un uso estratégico y de anticipación mediática dentro de los contornos internos de los clientes. Toda campaña corporativa o plan de manejo de crisis formulado como derivación de datos vistos en PulsoRadar obedece a las responsabilidades estrictas, exclusivas y propias del cliente.

Nuestros motores de agregación rastrean una web inmensamente compleja y vulnerable a la propagación intencionada de noticias falsas (Fake News). Frente a este ecosistema orgánicamente tóxico, PulsoRadar hace su mayor esfuerzo en filtrar inautenticidad, pero no asume legalmente el deber inexpugnable de bloquear cada bot o granja de clics presente en las menciones.

4. Propiedad Intelectual e Intransferibilidad de Credenciales

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el motor, interfaces gráficas, diseño (War Rooms y Dashboards oscuros), la algoritmia y sistemas predictivos son e incondicionalmente seguirán siendo propiedad exclusiva de PulsoRadar y/o de su titular legal.

El abonado recibe una licencia en modo Software As A Service (SaaS). Está tajantemente penado y prohibida la reventa de credenciales de plataformas, realizar ingeniería inversa al entorno de React o extraer APIs ilegalmente desde clientes no autorizados.

5. Limitación de Responsabilidad (Hold Harmless)

PulsoRadar está provista bajo la doctrina corporativa "Tal Cual Es" y no acarreará con los costos procesales ni mediáticos en caso de que una agencia fracase en su estrategia de reparación reputacional, ya que nuestro rol se extingue en la categorización algorítmica de la contingencia en pantalla (War Rooms).

El servicio y los paneles transitorios no almacenarán ni endosarán responsabilidad administrativa frente a calumnias publicadas por las multitudes en X (Twitter), de las cuales el sistema de PulsoRadar sea un simple transmisor en gráficos para su agencia mediante la herramienta estadística "Nube de Temas".

6. Cesión Total de Derechos y Transferencia Corporativa

PulsoRadar es una unidad de negocios completamente enajenable. Su titular, fundadores o directorio de arquitectura de software se reservan el derecho pleno y libérrimo de vender la tecnología, transferir operativamente el código y base de clientes en cualquier momento a favor de un comprador B2B, tercero, transnacional o startup, sin verse condicionados previamente a la petición de consenso entre sus clientes, manteniendo activas las mensualidades y paneles operados por un nuevo administrador.

7. Legislación y Contacto

Cualquier controversia jurídica referente a este servicio o acuerdo SLA estará supeditada a las leyes soberanas de la República de Colombia, con domicilios legales en Medellín y Bogotá.

8. Información y Comunicaciones Oficiales

Si ostentas una contingencia empresarial que exige asistencia técnica para la calibración de paneles y palabras clave de emergencia, ponte en contacto con ceo@pulsoradar.co.